■ インターネット接続サービスに関するＱ＆Ａ
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有線接続に関する質問
Ａ.
ご利用方法をご案内致します。料金は月額\2,500/回線、工事費\5,000/工事となっております。詳細につきましては、窓口までご連絡ください。
Ａ.
毎月発行の請求書の２枚目以降にご契約サービスの一覧を記載しておりますので、お手元に請求書がある場合はご確認ください。
また、お手元にない場合や請求書の見方が分からない場合は、ご契約状況をご確認致しますので、窓口までご連絡ください。
Ａ.
ご利用方法によってLANケーブルを差す場所が異なります。窓口までご連絡ください。
Ａ.
本サービスにつきましては、インターネット回線を提供しているため、プロバイダ契約は必要ではありません。
Ａ.
本サービスにつきましては、特に制約などはありません。
Ａ.
ご案内させて頂きますので、窓口までご連絡ください。
Ａ.
LANケーブルの差し込みが緩くなっているか、LANケーブルの経年劣化による不具合の可能性があります。
正常に接続されていることがご確認できましたら、窓口までご連絡ください。
ＷｉＦｉ接続に関する質問
Ａ.
新規ご利用の場合は、利用希望機器のMACアドレス情報の登録が必要になります。料金は月額\500/台、工事費\1,500/台となっております。
ご利用する場合は窓口までご連絡ください。
また、利用端末のMACアドレス確認方法は
こちらをご覧ください。
Ａ.
ご利用の端末ごとに詳細設定があります。
こちらの手順書をご覧ください。操作方法が分からないなどご不明な点がありましたら、窓口までご連絡下さい。
Ａ.
スマートフォン、タブレット端末などwifi機能が備わっている機器が対象となります。
また、5GHz帯域のみ対応となっておりますので、ご利用したい端末の帯域をご確認ください。
Ａ.
豊洲市場内全域にアクセスポイントを設置しておりますので、豊洲市場内であれば通信が可能となっております。
Wifiの基本性能として通信の強弱が発生する場合があります。
Ａ.
登録してあるMACアドレスの情報を変更致します。旧MACアドレスと新MACアドレス情報をご確認して頂き、窓口までご連絡ください。
変更の場合は工事費は発生致しません。
Ａ.
SSIDとパスワード情報の登録が解除されている可能性があります。再度、SSIDとパスワード情報を登録をお願い致します。
また、登録したのに症状が改善されないなど通信が出来ない場合は窓口までご連絡ください。
