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■ 電話サービス
■ インターネット接続サービス
レンタル電話サービスに関する質問
Ａ.
電話がかかってきて点滅しているボタンを押すと、発信者の番号が表示されます。
Ａ.
LANケーブルが抜けている可能性があります。
裏面の「LAN」の記載がある差込口に「カチッ」と音がするまで差し込んでください。
数分で再起動が完了致します。症状が改善しない場合は窓口にご連絡ください。
Ａ.
他のボタンが押し込まれている可能性があります。
押し込みを元の状態に戻すまたは、ボタンの周りの汚れを落としてください。
症状が改善しない場合は窓口にご連絡ください。
Ａ.
接続されているLANケーブルの抜き差しで改善する場合があります。
裏面の「LAN」の記載がある差込口に「カチッ」と音がするまで差し込んでください。
再起動は数分で完了致します。症状が改善しない場合は窓口にご連絡ください。
Ａ.
接続されているLANケーブルの抜き差しで改善する場合があります。
裏面の「LAN」の記載がある差込口に「カチッ」と音がするまで差し込んでください。
再起動は数分で完了致します。症状が改善しない場合は窓口にご連絡ください。
Ａ.
呼び出し音が最小になっている可能性があります。
着信時に受話器を取る前に電話機右下部にあるカーソル（中央・上・下・左・右を円形に配置したボタン）の上・下ボタンで音量を調整してください。 または、接続されているLANケーブルの抜き差しをして再起動をしてください。再起動は数分で完了致します。
症状が改善しない場合は窓口にご連絡ください。
Ａ.
呼び出し音が鳴っている（応答前）状態で、電話機右下部にあるカーソル（中央・上・下・左・右を円形に配置したボタン）の
上・下ボタンで音量を調整してください。
詳細設定は
こちらをご覧ください。
Ａ.
通話している状態で、電話機右下部にあるカーソル（中央・上・下・左・右を円形に配置したボタン）の上・下ボタンで音量を調整してください。
詳細設定は
こちらをご覧ください。
Ａ.
レンタル電話機からの発信の場合は頭に「0」を付ける必要があります。
発信例）「0」＋「0120-161-043」(豊洲市場統合ネットワーク問合せ窓口の電話番号)
詳細は
こちらをご覧ください。
Ａ.
電話機の「特殊」ボタンを押したあとに「応答」ボタンを押してください。
すぐに応答しないように戻す時も「特殊」→「応答」と押す同じ操作です。
Ａ.
電話機の「メニュー」ボタンから発着信履歴を確認することが可能です。
着信履歴は過去30件まで表示できます。以降は古い順から削除されていきます。
詳細は
こちらをご覧ください。
Ａ.
受話器を上げた状態または「スピーカー」ボタンを押して、不在転送したい回線のボタンを押してください。押したボタンが緑色に点灯したのを確認後、
ディスプレイ下部に「不在設定」の表示があることを確認してください。「不在転送」の下のボタンを押すと不在転送設定に切り替わります。
その後、不在時に転送したい
電話番号を頭に「0」を付けて（例「0」＋「090-XXXX-XXXX」）入力してください。
「ピー」という音が鳴ったら設定完了です。
詳細設定は
こちらをご覧ください。
Ａ.
受話器を上げた状態または「スピーカー」ボタンを押して、不応答転送したい回線のボタンを押してください。押したボタンが緑色に点灯したのを確認後、
ディスプレイ下部に「不応答転」の表示があることを確認してください。「不応答転」の下のボタンを押すと不応答転送設定に切り替わります。
その後、不応答時に転送したい
電話番号を頭に「0」を付けて（例「0」＋「090-XXXX-XXXX」）入力してください。
「ピー」という音が鳴ったら設定完了になります。
詳細設定は
こちらをご覧ください。
Ａ.
本サービスでは「ボイスメール」が留守番電話の要件を満たしております。
また、ご使用される場合は事前開通工事が必要になる為、窓口までご連絡下さい。
開通済みの場合は、不在転送設定の転送先番号入力時に「100」を入力してください。「ピー」という音が鳴ったら設定完了になります。
Ａ.
増設工事は毎月第二・四木曜日（祝日などでの変動あり）に実施しております。
料金（税別）は、レンタル電話機1台につき工事費\3,000（2台増設の場合は\6,000）と月額利用料金\1,200です。
Ａ.
設工事は毎月第二・四木曜日（祝日などでの変動あり）に実施しております。
料金（税別）は、工事費\3,000（一度の工事で複数回線増やしても\3,000）と1回線につき月額利用料金\800です。
Ａ.
移動に関しましては、事業者様のご自由となっております。また、配線に関しましても事業者様ご自身での対応をお願いしております。
配線後、電話が使えなくなったなどの事象が発生致しましたら、窓口までご連絡ください。
持込電話サービスに関する質問
Ａ.
申し訳ありません。当方の交換機には持込電話に発信者番号を送信する機能はありません。
Ａ.
アナログアダプタの電源が抜けている可能性があります。機器裏面の「AC IN」の差込口と電源コンセントの差込口をご確認ください。
機器の再起動には数分かかります。症状が改善しない場合は窓口までご連絡ください。
Ａ.
アナログアダプタに接続されているLANケーブルの抜き差しを行い、再起動を実施してください。再起動には数分かかります。
再起動後、症状が改善しない場合は窓口までご連絡ください。
Ａ.
アナログアダプタに接続されているLANケーブルの抜き差しを行い、再起動を実施してください。再起動には数分かかります。
再起動後、症状が改善しない場合は窓口までご連絡ください。
Ａ.
お使いの電話機の受話器を上げて「140」をダイヤルしてください。続けて転送先の電話番号をダイヤルし、「ピー」という音が鳴ったら設定完了です。
転送を解除するときは「141」をダイヤルしてください。詳細設定は
こちらをご覧ください。
Ａ.
移動に関しましては、事業者様のご自由となっております。また、配線に関しましても事業者様ご自身での対応をお願いしております。
配線後、電話が使えなくなったなどの事象が発生致しましたら、窓口までご連絡ください。
ＦＡＸに関する質問
Ａ.
FAXと接続されているアナログアダプタのLANケーブルの抜き差しをして再起動を実施してください。再起動には数分掛かります。
症状が改善しない場合は窓口までご連絡ください。
Ａ.
ダイヤル方式を「プッシュボタン」に設定してください。
それでも発信できないときは、FAXと接続されているアナログアダプタのLANケーブルの抜き差しをして再起動を実施してください。
再起動には数分掛かります。症状が改善しない場合は窓口までご連絡ください。
Ａ.
豊洲統合ＮＷの電話サービスはＩＰ電話にて提供しています。この方式でＦＡＸをご利用いただくための推奨設定があります。
ご利用のＦＡＸの設定をご確認ください。
詳細設定は
こちらをご覧ください。
Ａ.
電源が抜けている可能性があります。アナログアダプタ裏面のAC IN部分と電源コンセントの差込口を確認してください。
抜けていたり、差込が甘かった場合は再起動が開始されます。再起動には数分掛かります。
確認後も症状が改善しない場合は窓口までご連絡ください。
Ａ.
増設工事は毎月第二・四木曜日（祝日などでの変動あり）に実施しております。
料金（税別）は、工事費\3,000（一度の工事で複数回線増やしても\3,000）と1回線につき月額利用料金\800です。
Ａ.
移動に関しましては、事業者様のご自由となっております。また、配線に関しましても事業者様ご自身での対応をお願いしております。
配線後、電話が使えなくなったなどの事象が発生致しましたら、窓口までご連絡ください。
レンタルＰＣサービスに関する質問
Ａ.
電源が抜けている可能性があります。機器本体の電源差込口と電源コンセントの差し込みを確認してください。
差し込みが正常にも関わらず、電源が入らない場合は窓口までご連絡ください。
Ａ.
コードレスで使用の場合はバッテリーの充電が不十分の可能性があります。ACアダプタを差し込んで電源の供給をお願い致します。
一定量の電源の供給が確認できましたら、PCが起動致します。差し込みが正常にも関わらず、電源が入らない場合は窓口までご連絡ください。
Ａ.
PC本体機器に余分な電力が蓄積されている場合がございます。
一度シャットダウンをして頂き、電源ケーブルを抜いて5～10分放置後、再起動をお願い致します。
また、本体機器とモニターの接続箇所のご確認も併せて実施して下さい。
上記の内容を実施してにも関わらず症状が改善しない場合は窓口までご連絡ください。
Ａ.
PC本体機器に余分な電力が蓄積されている場合がございます。
一度シャットダウンをして頂き、電源ケーブルを抜いて5～10分放置後、再起動をお願い致します。
上記の内容を実施してにも関わらず症状が改善しない場合は窓口までご連絡ください。
Ａ.
窓口までご連絡下さい。状態確認の為、現地訪問をさせて頂く場合がございます。
Ａ.
窓口までご連絡下さい。状態確認の為、現地訪問をさせて頂く場合がございます。
Ａ.
電源アダプタの差し込みが緩くなっていないかをご確認ください。
複数台レンタルPCがある場合は、別のアダプタにて充電が可能かをあわせてご確認ください。
１台のみのご利用、別のアダプタでも充電が出来ない場合は窓口までご連絡ください。
Ａ.
以下の表示がされることをご確認下さい。
・プロキシ認証ができない
・ユーザー名とPWを要求される
上記表示が出ている場合は
設定手順書をご覧ください。
設定をしても改善されない、手順書を進めることが出来ない場合は窓口までご連絡ください。
Ａ.
（ ）@toyosushijo.comでメールアドレスを設定致します。（ ）に入る箇所につきましては、ご自由に設定することができます。
また、レンタルPCの料金にメールアドレス設定が含まれておりますので、追加料金は発生いたしません。
（ ）の箇所が確定してお申込みしたい場合は、窓口までご連絡ください。
Ａ.
お使いのメールソフトをご確認後、窓口までご連絡下さい。
Ａ.
パスワードのリセットを行います。窓口までご連絡下さい。
Ａ.
スピーカーがミュート設定になっていないかご確認ください。
確認方法が分からない場合は
こちらを参考にご確認ください。
ご確認または設定変更後も症状が改善しない場合は窓口までご連絡ください。
Ａ.
画面下部のwifiアイコンをクリックして「tysm0000」の表示があるかご確認ください。
表示があるのにも関わらず、接続できない場合は１度切断をして再接続をお試しください。
また、表示がなくなっている場合は、登録情報が解除されている可能性があるので、再度SSIDとパスワードを登録してください。
上記対応を実施しても症状が改善しない場合は窓口までご連絡ください。
Ａ.
機器の配置に関しましては、お客様のご自由となっております。移動後にPCが使えなくなったなどの事象が発生いたしましたら、窓口までご連絡ください。
Ａ.
１度本体の再起動を実施することで症状が改善する可能性がありますので、お試し下さい。症状が改善されない場合は窓口までご連絡ください。
デスクトップPCの場合はキーボードのみの交換対応が可能となっております。
有線接続に関する質問
Ａ.
ご利用方法をご案内致します。料金は月額\2,500/回線、工事費\5,000/工事となっております。詳細につきましては、窓口までご連絡ください。
Ａ.
毎月発行の請求書の２枚目以降にご契約サービスの一覧を記載しておりますので、お手元に請求書がある場合はご確認ください。
また、お手元にない場合や請求書の見方が分からない場合は、ご契約状況をご確認致しますので、窓口までご連絡ください。
Ａ.
ご利用方法によってLANケーブルを差す場所が異なります。窓口までご連絡ください。
Ａ.
本サービスにつきましては、インターネット回線を提供しているため、プロバイダ契約は必要ではありません。
Ａ.
本サービスにつきましては、インターネット回線を提供しているため、プロバイダ契約は必要ではありません。
Ａ.
ご案内させて頂きますので、窓口までご連絡ください。
Ａ.
LANケーブルの差し込みが緩くなっているか、LANケーブルの経年劣化による不具合の可能性があります。
正常に接続されていることがご確認できましたら、窓口までご連絡ください。
ＷｉＦｉ接続に関する質問
Ａ.
新規ご利用の場合は、利用希望機器のMACアドレス情報の登録が必要になります。料金は月額\500/台、工事費\1,500/台となっております。
ご利用する場合は窓口までご連絡ください。
また、利用端末のMACアドレス確認方法は
こちらをご覧ください。
Ａ.
ご利用の端末ごとに詳細設定があります。
こちらの手順書をご覧ください。操作方法が分からないなどご不明な点がありましたら、窓口までご連絡下さい。
Ａ.
スマートフォン、タブレット端末などwifi機能が備わっている機器が対象となります。
また、5GHz帯域のみ対応となっておりますので、ご利用したい端末の帯域をご確認ください。
Ａ.
豊洲市場内全域にアクセスポイントを設置しておりますので、豊洲市場内であれば通信が可能となっております。
Wifiの基本性能として通信の強弱が発生する場合があります。
Ａ.
登録してあるMACアドレスの情報を変更致します。旧MACアドレスと新MACアドレス情報をご確認して頂き、窓口までご連絡ください。
変更の場合は工事費は発生致しません。
Ａ.
SSIDとパスワード情報の登録が解除されている可能性があります。再度、SSIDとパスワード情報を登録をお願い致します。
また、登録したのに症状が改善されないなど通信が出来ない場合は窓口までご連絡ください。
